よくあるご質問項目と回答を掲載しています。お問い合わせの前にご一読ください。
製品販売
《millefoglie》シリーズ
在庫切れ品の再入荷予定
終売告知がない限り全体の売れ行きや在庫数を勘案しながら生産発注を継続しています。再入荷スケジュールは様々な条件により前後してしまうため見込みをご案内することが難しく、個別返答を承れません。
m+ online storeでは在庫切れ各商品販売ページの『再入荷時メール受付※』からご登録いただきますと、それぞれの販売開始日時をメールで受け取ることが可能です。また再入荷時メール登録数が多数となった商品は二回販売制を施行します。
入荷をお知らせする機能であり、再販売およびご購入を予約・確定するものではございません。《millefoglie》シリーズにつきましては、抽選購入制採用により入荷メール通知を停止しました。開催日程のご案内も［抽選スケジュール］ページ及びSNSによる告知のみとなります。
ご購入数制限
エムピウ蔵前直営店およびm+ online storeで販売する全皮革商品について『一回のご購入で同一商品一色につき一点まで』※の設定と致します。
色違いのご注文は可能ですが、短期間で同シリーズ三点以上のご購入につきましては弊社にて確認を行います。在庫僅少商品は一部受注を差し控える場合がございますことをご了承ください。予約・受注生産についての方針
エムピウでは基本的にご予約・受注生産を承っておりません。今後変更の予定もございません。
《millefoglie》シリーズにつきましては、蔵前直営店での事前入荷案内やお取り置きも行いません。詳細は［予約・受注生産方針］をご確認ください。
お取引先様による販売と別注商品
ご購入制限や抽選購入制はエムピウ蔵前直営店およびm+ online storeにおける販売に限ったものであり［正規お取扱い店］の各企業様ではそれぞれのご判断に基づいた方法を採用されています。
別注商品
エムピウではお取引先様のご依頼により、色や素材を変更した別注品を製作することがございます。こちらの商品は発注元店舗様のみで販売※されます。正規限定品の扱いとして、告知および在庫や販売スケジュール等全てを販売企業様にて管理いただいています。弊社からは回答できませんことをご了承ください。
エムピウ蔵前直営店およびm+ online storeでは別注品のお取り扱いがありません。販売アイテムは当サイト掲載品に限られます。《millefoglie》シリーズの在庫不足により各店舗様へのお電話やご来店が急増し、対応負担が大きくなっている旨のご連絡を受けております。大変申し訳ございませんがお取引先様への個別お問い合わせはお控えください。
正規お取扱い店以外での販売・転売
通販サイト等で［正規お取扱い店］記載先の企業名に該当せず疑問をお持ちの際は、必ず事前にお問い合わせください。（記載店舗名と通販サイト名称が異なる場合もございますので運営元企業様のご確認をお願いします）
弊社直販および正規お取扱い店以外のご購入でトラブルが発生した場合、返金などを含めた一切の保障を承れません。また再販売品につきましては購入者と入手経路が確定できないことから、お問い合わせいただいても弊社正規品としての保証を致しかねます。
詳細は［リセール品についての注意喚起］ページをご確認ください。
蔵前直営店
m+ online store
m+ online storeでのご購入にあたっては事前に［ご利用案内］［ご利用条件および規約］をご確認ください。
関連ニュース
製品仕様
皮革素材とロット
主な使用皮革
- [Badalassi Carlo] Minerva Liscio / Box
- [Badalassi Carlo] Pueblo
- [Conceria Walpier] Buttero
- [Conceria Walpier] Maremma
- [Concieria Puccini] BUSCHETO
- [Tempesti S.p.A.] Babele
ロット
天然の風合いを活かした「育つ革」は個体差によるロット単位の違いが発現しやすくなります。入荷した皮革が当サイト掲示の写真と一定以上異なっていた際には［Topics – material］およびSNSにてお知らせしています。
《R》シリーズ
素材ロス率減少と生産量拡大を目的とした取り組みにより販売する商品です。素材についての記事をご参照ください。
左利き仕様 (LH)
《millefoglie》《straccio》シリーズではお札を取り出す方向を反転した左利き仕様をご用意しています。各商品名に(LH)が付随したカラーは全て左利きの方向けとなります。
その他シリーズは縫い合わせるパーツ数や生産量から、現状でのご用意が出来ません。付け替えのカスタマイズをお受けすることも難しくなっておりますことをご了承いただけますと幸いです。
アウトレット品
革に小傷やムラが見受けられ正規品としてはお出しできないと判断したものをアウトレット価格※で販売しています。不定期ではありますがm+ online storeでのセール開催もございます。
《millefoglie》シリーズはアウトレット品も抽選購入制となります。エムピウのアウトレット品には目印として〈gavina〉マークが刻まれます。導入経緯につきましては［アウトレット商品］ページをご確認ください。
エイジング
エムピウが大事にしている［育つ、ということ。］
新品の商品写真で伝わらない、日々を経てエイジングした革の表情を［TOPICS – aging］でご紹介しています。
ストアサービス
刻印
m+ online store及び蔵前直営店でお買い上げいただいた対象品にご希望の文字を施す刻印サービスを1,100円にて承ります。
注意事項
- 打刻後の商品は未使用であっても再販売が不可能となるため、返品・交換を承れません。
- m+ online storeにてオプションが表示されない商品は、刻印不可対象品です。
- 刻印は「商品のお渡しまでに」ご希望いただいたものに限り、後日対応は致しかねます。
打刻には条件がございますので、ご注文前に［エムピウの刻印サービス］ページをご確認ください。
ラッピング
お買い上げいただいたエムピウ商品は小物類に限り専用化粧箱に入れてお渡します。鞄など大きいアイテムは箱の代わりに紐付きのロゴ入り不織布袋にお包み致します。
またエムピウにてお買い上げの対象商品※は220円でギフト用のラッピングを承ります。
m+ online storeでは対象商品のみギフトラッピング追加のオプションが表示されます。詳細は［エムピウのラッピング］ページをご確認ください。
ご購入後商品
メンテナンス
日々のお手入れや変質を防ぐための注意点などは［メンテナンス］ページにてご確認ください。
修理受付など
エムピウ商品に関する補修やパーツ交換の受付詳細は［リペア］ページをご確認ください。
商品加工やカスタムメイドなど仕様変更を伴うパーソナライズサービスは行っておりません。