エムピウではいくつかのケースにおいて当社商品の修理を承っております。
事前に下記記載の修理対応可能要件ならびに手順を必ずご確認ください。
依頼につきましては［専用フォーム］のご利用をお願い致します。
修理対応
rotolo series
- A. 経年劣化したゴム部分交換
- 550円
- B. ゴム先端部分の革パーツ交換※
- 550円
財布 （millefoglie / straccio seriesなど）
- C. スナップ交換
- 550円
また交換の際に使用する加工器具による押し跡や傷等が発生する可能性があります。
zonzo
- D. ファスナースライダー金具交換
- 550円
- E. ファスナー端の生地部分再接着
- 550円
DUE
- F. サイズ穴追加（内側方向のみ）
- 550円
状態によって可否・費用が異なる修理
破損原因および範囲を確認後、修理可能であればお見積り致します。
- 縫い目のほつれ
- コバ部分の補修
- 鞄持ち手やパーツ・金具交換
- 内装の補修・張替え
皮革はエイジングが進むほど柔らかく変化します。特に縫い直しはステッチ部分のミシン目に負担がかかり革の破れや裂けを伴う損傷リスクが伴いますため、エムピウにて対応可能と判断できる状態のお品物に限られますことをご了承ください。
修理対応外
以下の記載事項はエムピウにて承ることが出来ません。
補修
- 長年のご利用による素材劣化（留め具穴の開き・角擦れ・摩耗）
- 革表面の変質（水分によるざらつき・爪や硬いものによる傷）
- 補色や染め替え（アクシデントや経年による変色・褪色）
革素材の劣化および変質につきましては、クリーニングやリペアの専門業者様へご相談ください。
カスタム
- 加工（ハトメ穴開け・ショルダーベルト追加など）
- オーダーメイド（素材変更カスタム・サイズ変更）
強度低下や構造バランスを崩す可能性がございますため、仕様変更を伴う加工を行っておりません。また製作体制と期間・金額の条件面からカスタムメイドのご要望にはお応え出来ない状況です。
修理手順
商品の申込
- 事前に【修理依頼専用フォーム】よりお問い合わせください。
- 自動返信メールに記載の【修理画像添付方法】を確認し修理ご希望箇所の写真を送付してください。
- 担当者が1.2.の内容を確認後、修理可否と受付概要を回答いたします。
商品受付
蔵前直営店へお持込みいただく場合
当社からの回答後、開店日にご来店ください。
修理見積額と修理後のお受け渡し方法が確定しているケースではお持込み時の店頭支払いが可能です。
郵送でお送りいただく場合
当社からの回答後、発送料お客様ご負担（元払い）にてエムピウまでご送付ください。
修理および返送費用は商品到着後の前払いとなります。（クレジットカード／銀行振込／コンビニ決済がご利用いただけます）
修理期間
受け取り後の即日対応はお約束できませんため、原則として後日返送とさせていただきます。
担当者が状態を確認後、完了予定日をお知らせ致します。
修理完了
修理完了次第メールにて商品お受け渡し概要をお知らせします。