修理受付についてのご案内

エムピウでは、いくつかのケースにおいて商品の修理を承っております。
基本的にはお問い合わせをいただき、その可否をお知らせする方法となりますが、ご相談が多い例につきまして紹介致します。

《修理対応が可能な例》
・rotoloの経年劣化によるゴム部分交換　税別500円
・millefoglieの小銭入れ部分スナップ交換　無料
・zonzoのファスナー部スライダー金具交換　無料
・DUEのサイズ穴追加（内側方向のみ）　無料

《修理対応が可能な場合もある例》
・縫い目のほつれ
・コバ部分の補修
※特にバッグ類につきましては状態や破損箇所によって可否が異なりますため、個別にお問い合わせください。

《修理対応が不可能な例》
・長期間のご使用による革の穴や摩耗の補修
・湿度や水分の影響による革表面のざらつきの補修

《その他対応が不可能な例》
・革の染め替え
・カスタマイズ（ハトメ穴加工やショルダーベルトの追加など）
・カスタムメイド（素材を変更しての制作依頼など）

※ご郵送にて依頼いただく場合の往復送料につきましては、基本的にお客様のご負担をお願いしております。修理後の配送は着払いにてお送り致します。（初期不良の場合を除きます）

※ご郵送にて依頼いただく場合の料金お支払いは、銀行振り込みもしくは代金引換となります。（蔵前店にてお引き取りのは、現金やクレジットカードがご利用いただけます）